事業者連絡協議会 様

11.07

1.本日の講演内容はいかがでしたか?  (感想をお聞かせください。)

・「介護現場における接遇」という内容の研修は初めてで、学びが大きかった。
・接遇の基礎的なことから学べ、再確認できた。
・接遇研修は受けたことがあるが、こんなに笑いながら受けた研修は今までになかった。
・演習中心で、楽しみながら体感できる内容の研修会であった。
・実践してこそ身につく、体得できるよい研修だった。
・「現場で実践しよう。」とやる気が出た。
・学び得たことを自分が率先して行い、他のスタッフに伝えていきたい。
・新人スタッフに是非受けてほしい。
・講師が現場のことをよくわかっていただいており、実務において即実行できる内容であった。
・自分自身を振り返るよい機会となった。
・今回の研修内容について、事業所内で共有できる機会を持とうと思う。
・なぜそのような言葉かけなのか、なぜそのような態度がよいのか、根拠の分かる内容であった。
・接遇とは丁寧できれいな言葉使いだけではなく、どういう言葉が利用者に届くのか、どういう態度が利用者に安心感を与えるのかという心の在り方が現場で必要な接遇である、ということが理解できた。
・再度、同じ講師の研修を受けたい。
・非言語コミュニケーションについても講義を受けたい。
・「介護現場における接遇Part2」を企画してもらいたい。

関連記事

ページ上部へ戻る