4月28日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。とにかく「わかりやすく接遇をお伝えし、現場を笑顔に変える」接遇ナビゲーター濱島しのぶでございます。

今回は、京都でも老舗であり、大きな法人様でもあります「京都福祉サービス協会」様の研修でした。毎年、ご依頼して下さるのですが、その時々の研修を受ける方々により、内容を少し変えています。


どちらの仕事もそうですが、特に介護の仕事は、営業トークなどはなく、人をどう観ていくかを問われるコミュニケーション力が必要とされます。学生時代には考えもしなかった高い能力を身に着けなればなりません。「話す」「聴く」「感じる」などがしっかり伝わる研修内容を致します。

休憩中です。
今回は、急遽、気づきの内容も入れました。
演習中です。
気づきの話し合い中です。

今日は、名刺の取り扱いを教えてほしいと、受講生の方々からご希望がございましたので、名刺とはから始まり、名刺入れと名刺ケースの違い、名刺の渡し方2通りと受け取り方などの実技も行いました。

今後も、居宅やケアマネジャーの人達からのリクエストもあるかと思います。名刺の取り扱いの研修は、行わない法人様がほとんどですので、ご希望があった際に実施をしております。どこかのタイミングで習っておくことも必要ですね。

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