２月２７日
朝、起きてカーテンを開けると外は雨。
美術館へ行こうかどうか迷う。
迷った時は行動する。なぜなら、何時間後
何日後、何週間後に同じことをまた悩む。
時間の無駄だ。
熱海で降りて『ＭＯＡ美術館』へ行く。
お目当ては、尾形光琳作「紅白梅図」
以前から観たいと思っていた。
描写は、雅で貴族的である。
美しい。見惚れてしまう。
その後、熱海から東京へ移動。
打ち合わせを済ませ、帰りは
『こだま』に乗り車中で仕事を仕上げる。
» 2014 » 2月のブログ記事
２月２６日
自宅を１０時過ぎに出発。
新幹線の中で今日のプレゼンを作る。
途中、睡魔に襲われ３０分ほど眠る。
三島駅に予定より１時間早く着き、
構内の喫茶店でプレゼンを仕上げる。
三島駅から伊豆箱根鉄道で終点修善寺へ。
そこから車で１時間でようやく施設に
到着した。
１７時～１８時は電話応対講義
１０分ほど、施設を見学する。研修に
生かすための視察である。
１８時１０分～２０時まで接遇研修をする。
今日のテーマは『ご家族対応』である。
１００名ほどのご参加。
家族からの差し入れの断り方や介護事故報告の
手順、守秘義務、物の言い方などを演習をいれて
説明をする。
明るくパワフルな環境があり、職員のクオリティの
高さもある良い施設である。研修後、質問タイム。
できる施設の職員の質問はこうだ。
漠然とした質問の仕方はしない。具体的な
利用者さまを設定してピンポイントで質問してくる。
「周りの利用者さまにあたりがキツイ認知症の方の場合、
ご家族にどう説明するのか」「物品のやりとりをなさる
利用者さまのご家族から苦情がくるので、どう対応した
らよいのか」非常に質の高いよい質問である。
介護士は排泄、食事、入浴ケアを通してお年寄りの
心を支えるのが仕事である。と同時にご家族の気持ちも
支えることもある面必要とされる。その視点でお答えした。
とても前向きな職員が多い、良い施設である。
帰りは修善寺駅まで送ってもらい、再び伊豆箱根鉄道
で三島に戻る。ホテルには２２時半ごろに到着。
長い一日だったな。温泉に浸かり今日の反省をする。
明日も移動。元気があれば『ＭＯＡ美術館』へ行こう。
２月２５日
研修２日目。昨日とは教室が異なるので、
グループ編成も変わる。
交流演習から始めた。
一般職員対象であるが、演習の
様子を見て上級コースも入れる。
「これ、上級コースの課題ね」と
伝えると、「え～っ、難しい～」と
言いながらも、クリアーして下さる。
２日間あるので、内容も濃くできた。
よしよしと思っていると、スタッフの方が
「頼まれていたこの軍手は、いつ使うん
ですか？」と。
ギャ～。すっかり忘れていた。軍手を
使った演習を入れる予定だった。
７０人分の軍手。会場の後ろに段ボールが
あるなとは思っていた。何に使うんだろう
とも思っていた。
申しわけないわ。
研修終了後、支部長の糸賀さまが『出雲大社』に
連れて行って下さった。私が去年「遷宮後に
行きたい」と話したのを覚えていて下さった。
出雲大社の何が好きかというと、お社の屋根
が古代の神を思わせるところである。
出雲大社は独自の参拝のしきたりがある。
「二拝四拍手一拝」お作法どおりに願う。
帰りに縁結びのお守りを買う。仕事は
人とのご縁が運んでくる。
これからもご縁を大切に仕事に励もう
と思った。
参拝者を見ていると、お賽銭を投げている
人が多い。それは、神様に投げつけるような
もので、失礼よ。
家に帰って、友人に電話で話した。
すると、「どうせ、お賽銭はご縁があるように
１５円とか５５円入れただろ～」
失礼ね。１０５円入れたわ。
「あのなあ、そんな少額のお金を丁寧にもらうより
たとえ投げ入れたとしても千円札の人
の方が神様は嬉しいんや」
何を罰当たりなことを言うてる・・。
そんなことないわ。気持ちの問題よ。
２月２４日
去年に引き続き今年もお招き
下さった。２日間コースである。
約７０名の方のご参加。
介護業界で仕事をする上で大切な
基本ベースの話からする。
いっぱいメモをして下さる。
私は、できるだけ多くのことを
お伝えしたいので、同じことは
言わない。
一度きりのことばをメモをするのは
大変かと思うので、合間に
メモＴＩＭＥを作る。
前半はコミュニケーションスキル。
後半は、接遇の五原則を実技で行う。
皆さま、前向きにセッションをして
下さるので、テンポよく進む。
ありがたい。研修は、受講して下さる方々と
一緒に作っていく。明日も楽しみだ。
帰りは、支部長さまが、途中、宍道湖と
松江城を周って下さった。
いつも見ている琵琶湖と違う都会的な
湖と感じた。美しい。
今から１時間分のプレゼンを作る。
明日の研修時間を１時間間違えていた。
さっき、立ち寄った本屋で買ったビジネス書
も読まねば・・。
一日３０時間ほしいわ。
２月２３日
京都駅から岡山で特急『やくも』に
乗りかえる。そこから松江まで３時間
ほどかかる。
車内で、ビジネス書を読む。各業界の
ＣＥＯの視点の高さを学ぶ。
ふと車窓から大山が見えた。
富士山と違い、男性的な山だ。
２泊３日島根で研修。
今から予習をする。
2月17日
今週は、静岡の仕事が3件入って
いた。ところがこの雪の影響で
全て延期となる。
よって、急遽出張は取りやめに
なり自宅で一日過ごす。
６キロ増えた体重も一週間で
もとに戻り、動きも軽くなった。
ベストセラーになった『海賊と呼ばれた男』
を読む。半年前に買ってまだ読んでなかった。
一気に読む。
戦後の男の行き様が描かれている。
そして気が付いた。
下巻を買うのを忘れてた。
明日は東京へ出張。
新幹線の中で下巻を読もう。
２月１６日
京都から新幹線に乗り広島で下車をする。
そこから施設長の西原さまが車で迎えに
来て下さった。２時間のドライブ
コース。一年ぶりの再会である。
夜は、懇親会をして下さった。
『マグロのほほ』をいただく。
朝１０時から１６時までの一日研修。
演習をいくつも入れる。
チームワークが抜群によいので、スムース
に進む。吸収力もある。
互いにノリとツッコミをしている。
笑いが止まらない。
研修後の集合写真に映るみなさま
の表情もとてもよい。
楽しい職場と分かる。
帰りも広島まで送って下さる。
道中は、西原さまのありがたい
法話を伺いながら、あっと言う間の
２時間だった。
2月14日
ここ２ヵ月で６キロ太った。
原因は、夜の食事量と運動不足
である。お鍋が多く、シメに
ご飯をたくさんいただいた。
確かに体が重い気がする。
友人から「あんた、冬眠するつもり
やろ」と言われた。このままでは
いけない。
先日、バランスボールを購入した。
ソチオリンピックを観ながら、運動をする。
次に、食生活の改善に取り組む。
おいしく食べて痩せるのだ。
毎日３回体重計に乗る。
努力は実を結ぶ。この３日間で２キロ減。
この調子で頑張るわ。
明日は出張。雪が心配である。
それよりも、夜の懇親会が・・・。
野菜だけいただくわ。
２月１１日
来月３月に行われる三重県老施協
伊勢志摩ブロックさまの研修の
打ち合わせ。
場所は『レストラン・カフェ ＳＡＬＡＯ』
研修ご担当の特養ともやま苑の職員の方の
お知り合いのお店だそうだ。
店内は、ブラウン系のオシャレな雰囲気で、
開放感のある窓がステキである。
ボリュームたっぷりの鶏肉のメイン
料理。ライスがパリパリのお肉に包まれている。
施設長の谷川原さま、しっかり者の
出口さま、ちょっとのんびりの棚橋さまと
楽しく談話しながら食事ができた。
久しぶりの京都のランチ。
谷川原さまの職員の息抜きと刺激を兼ねての
打ち合わせの配慮に触れて感謝したランチだった。
2月8日
昨日の夕方の新幹線で博多に到着した。
途中、広島付近は雪で水墨画のような
白と黒の世界だった。
今回は、指導者育成の中級コースである。
80名弱の方が参加して下さった。
接遇を浸透させるためには、指導者の
スキルのみならず、職場の風土も不可欠
である。風土づくりのしくみも
カリキュラムに入れた。
帰りの新幹線は混んでいた。
世の中、こんなにも移動する人が
多いものかと感心しながら、本を
読んでいるうちに、いつの間にか
眠ってしまった。