» 2014 » 8月のブログ記事

８月２８日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

夕方、京都で友人と待ち合わせ。
早めに家を出る。待ち合わせまで
２時間近くある。

ちょうど扇子が欲しかったので、祇園
方面に向かう。地下鉄烏丸駅から四条通り
をひたすら歩く。

途中、シャレた雑貨屋さんやガラス細工の
ギャラリーを見つけた。店内の端から端まで見る。
食器やガラス細工は癒される。
歩くこと１時間。ようやく八坂神社に到着。
そこから再び烏丸駅まで折り返す。
帰りに、祇園辻利の抹茶パフェを食べるつもり
だったが、２０人くらいの行列。

しばらく来ぬうちに、通りのお店も変わった。
友人に「で、２時間も歩いて何を買ったの？」
と聞かれ「何も」と答えた。
「ハマって、お店見るのは好きだけど、買わない
よね」

当たり前だ。雑貨は買うものではなく見るもの。
見て癒されるものだ。絵画とか飽きないもの、もしくは
感動するものにお金を落とす。そう、心が豊かに
なるものに手を出すのよ。

何かかんやと言いながら、最後は先斗町で
軽く一杯。ほんのり気分の電車の中で、
扇子を買うのを忘れたことに気づく。

扇子は雑貨だし、いいか・・。

８月２４日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

今日の犬の散歩は琵琶湖。
近くのマキノに行く。
私が投げた木の棒を必死で
泳いで取って帰ってくる姿は
かわいいそのものである。

今日は、飛び込みを教える。
高いところからのダイブは
しり込みをしている。
しばらく立ち往生。
「行け！」の合図で飛び込む。
しかし・・・腹打ち。

そうか・・。犬は腹打ちなんだ～。
飛び込む姿は滑稽だが、
大型犬の腹打ちは迫力があり見応えあるわ。
こうなったら特訓よ。

褒めてやると何度もトライする。
家に戻ると、疲れたようで、
ベッドの上に横になり
呼んでも来ない。

ちょっと運動させ過ぎたかも。

８月２２日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

今月から一年間、こちらの救護施設にアドバイザー
として月に一回ずつ入ることになった。
特養とは違う面が多々ある。初めてのところは
ワクワクする。さっそく、施設概要の説明を受け
現場を案内してもらう。

いろいろなものがきちんと整理整頓されて
いて感心する。共有部分の整頓ができている
ということは、後から使う人への配慮ができて
いる表れだ。

接遇トレーナーの方たちと第１回目の会議。
まず、目標を決める。それを具体的な行動に
落とし込む。ＰＤＣＡ法を使い年間計画を
作成する。

事前に宿題で
１．接遇ができている施設とはどういうものか
２．自分たちの施設でできていないと思う箇所
を考えてもらっていた。

早い時間で決まっていく。やりたいことにブレが
ないので、無駄な時間がない。とても良い傾向である。

施設内を回っていると、利用者さまが
「疲れたでしょ。これでも飲んで下さい」とお水を
下さった。冷たくておいしい。手にはめている
パワーストーンのお話で盛り上がった。

廊下を歩くと「お部屋によっていらっしゃい」と
招いて下さる。

「どこから来たの？」とか帰る時にごあいさつに
伺うと「気をつけて帰ってね」「来月もいらっしゃい」
など、気さくにお声をかけて下さった。
こちらの施設の利用者さまは、気持ちが温かい。

職員の動きからも細かいしつけを受けていると予想できる。
とても楽しみな施設である。
帰りの新幹線の中で、今後の方向性をパソコンに打ち込む。
といつの間にか眠ってしまった。

明日は報告書を仕上げねば・・・。

８月２１日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

４日ほど前にＭＹ自転車を買った。
出張まで時間があったので、１時間ほど
サイクリング。見渡す限り田園風景が広がる
のどかだ。仕事をバリバリする時との
落差が心地よい。

１５時頃、施設に到着した。アドバイザーは
先月で終了したので、今日は、様子を見る
ための訪問である。
そう、呼ばれもしないのにやってきた、と
いうやつだ。

一年間、こちらの施設の方たちと一緒に
やってきた。接遇は終わりがない。その後
どうしてるか、やはり気になるものだ。
特に、こちらの接遇トレーナーの方たちは、
実直で王道を行く。可能な限り応援したい。

業界大手出版社の日総研さん依頼の原稿を
見せてもらう。接遇の実例を取り扱うコーナー
である。頑張ったこの一年を振り返って
図を入れながらとても分かりやすくうまく
まとめてあった。秋号の冊子に載る。
励みになればと思う。
彼らはあるべき方向性が見えているので、
あとは見守ることとする。

そして夜は食事会をして下さった。
新鮮な海の幸。久しぶりのお刺身の山。

名物のきんめ鯛の煮付け。身がぷりぷり
柔らかく煮汁が甘濃く絶品である。

堀内施設長は職員の方たちとの交流を
大切になさっている。しゃべりもユニークだ。
酔いが回ると、主任に「おい、濱島先生に何を
いじめられた？」と人聞きの悪い質問をする。

主任が答えに困っていると、「いじめられる
ということはだなぁ、鍛えられたということだ」と
自分でオチを入れていた。おかしい。

夜は修善寺の花火大会。間近で観賞できた。
そういえば、今年は花火を見てなかったわ。

みんなの頑張りが確認できて、土地の美味しい
モノを食べて、おまけに夏の後半に花火も見れた。

今日は良い一日だった。三島のホテルに戻り
温泉に浸かりながら、感謝の気持ちでいっぱいになった。

８月１９日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

３月に引き続いてまたお招き下さいました。
感謝です。
空も晴天。ドライブ日和だ。
琵琶湖沿岸を通り、琵琶湖大橋を渡り
新名神高速道路を走り３時間半で
会場に到着した。

５０名弱の方が参加して下さった。
演習の様子から役職者の方も多いと判断し
途中からメニューを指導編に変える。

今回は現場の「ことばづかい」の留意点
を後半に急遽入れる。やはりそこをメモする
方が多い。利用者さまに対することば遣いを
どう指導していったらよいのか、役職者が
一番悩むところであろう。

現場でよく遣う「～して下さい」という
表現は、一見丁寧なようであるが、実は
これは命令である。
電車に乗っている時にいきなり「そこつめて
下さい」と言われたら、偉そうに言われた気
がするのと同じである。

演習も皆様スムーズに進めて下さったので、
メニューも多くこなすことができた。
ありがたい。

帰りはのんびりと下道を通る。
以前通ったことのある道なので
迷うことはない。
途中、休憩をしようかと思ったが、
思い出した。

車があまり通らない民家もない
薄暗い山越えの曲がった道が
一箇所ある。
そこは、暗くなる前に抜けて
おきたい。

家には４時間ほどで着いた。
高速使っても使わなくてもあまり
時間に差がないのね・・・。

8月13日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

夕方になると、愛犬がリードをくわえて
玄関で待つ。散歩のお誘いだ。

木立からもれる太陽が心地よい。
ちょっと今日は奥に行ってみた。
木々のにおいに包まれる。

しばらく進むと、何やら、木が
ガサガサと揺れている。
犬が落ち着かない。
１点をじ～と見ている。

犬の視線の先は・・・。サルだった。
至るところに。それも大群。
気がつくと囲まれていた。

オーマイーガー！

犬が吠える。
サルたちは逃げるかと思いきや
まったく動じない。犬がいるのに
近寄ってくる。

そこで私は考えた。
彼らの聖域に入ったのは私。
侵入者は私。ここは挨拶するしかない。

「こ・ん・に・ち・は」と頭を下げる。
すると、一番近くにいたサルが何やら
「ゴーゴー」と叫び後ろを向いて
去っていった。それが合図だったのか
他のサルも身を翻して、去っていく。

すごいリーダーシップに、すごい
統制力。すばらしい。

私は愛犬としばらく彼らをじっと見送った。
自然界のすごいものを見ることができた。

明日はバナナ持って行こ。

8月11日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

台風で仕事が延期になり、
そのままお盆は出張を入れ
ていないので、
ゆっくりできる。

最近、毎日飲んでいるのが、
「青汁」と「すっぽん小町」だ。
青汁は抹茶の味がして
なかなか美味しい。
心なしか今年は夏バテしない。

ありがたいよね。

愛犬を車に乗せて近くのマキノにＧＯ。
森林浴だ。気持ちがよい。

1時間ほど森の中を歩く。結構な運動になる。

できれば、週に１度、パソコンの前に座らぬ日
があればよいのだが・・。
食生活と運動と日光浴が大事よね。

健康であることへ感謝。

８月９日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

先日、出張から戻ると風情のある「暑中見舞い」
が届いていた。海とかひまわり、すいかの
イラストはよくいただくが、金魚とハスの
組み合わせは実に趣きがある。

机の上に飾りたまに眺めると
癒される～。

そして、昨日の感動に続き、海老蔵さんの
次の公演を調べる。９月の京都南座だ。
花道の真横、しかも一番前の席があいている。
そんな席、滅多にとれない。

行くしかないわ。即、予約を入れる。
私のパワーの源が一つ増えた。

8月8日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。大型台風が
心配です。

東京に住む友人と歌舞伎へＧＯ。
以前からずっと楽しみにしていた。
演目は『義経千本桜』

あっぱれ！とはこのことだ。
まずは表現力に圧巻する。手足や筋肉の
使い方からまゆひとつの動きもすべて
意味があるのだと思わせる。

重い衣装を身に着け、胴回りに帯を締めた
状態でえびぞり。衣装の早替り、消えたと
思ったら突然舞台の意外な場所から現れる。
ワイヤーで吊られるシーンなど、あきさせ
ない工夫が随所にある。

海老蔵さんは目鼻立ちがはっきりしている
上、長身から繰り出す大きな目のにらみは
舞台でよく映える。舞台が彼の存在感で
グッと生きてくる。

伝統文芸を受け継いだ者のみの気迫が
伝わってくる。拍手が鳴り止まない。
どんだけ努力しているんだろう。その
努力に拍手をしたい。
パワフルで良かったわ。

帰宅して息子にどれだけ感動したかを話す。
「お母さん、吉本新喜劇を観たときも
同じこと言ってたやんか～」と。

感動のレベルが違うのよ。
さっそく、海老蔵さんのブログの読者に
なった。頑張って働いて、また海老蔵さんに
会いにいくわ。

8月7日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

昨年に引き続き2回目の研修である。主に
対象はリーダークラス。
内容はモチベーションアップと情報共有。
さすが、職員研修に日々力をいれている施設だけ
あって、優秀である。

ゲームや演習を通しての研修であるが、
主旨ののみ込みが早く、意見のまとまりも
充実している。
集中力・洞察力・まとめる力・動機付け
会話力などバランスのとれている職員が
多い。
研修後、施設長の村松さんと写真撮影。

次回は、理論をしよう。