5月14日
関西看護医療ゼミさま主催の
「モチベーションを高める~思考パターン別指導法」
一日コース

セミナー開始40分前には会場入りします。

美味しかったです!

受講生の方々から“サンキューカード”をいただきました♪

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4月19日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

藤沢~熱海~熊谷と移動し、今日は
毎年、春にお招き下さる「玉の緒さま」
で研修とラウンドを致しました。

 

前夜は、役職者の方々と懇親会でございます。
一年に一度のことですが、ずいぶん前から
一緒にいたような気がするメンバーです。

わいわいガヤガヤと楽しい時間を過ごさせて
いただきました。

こちらの施設は、職員が辞めません。
昨今、離職率が2割を超える施設が多い中、
ず~と役職者の顔ぶれが一緒でございます。

現理事長さまが、大手企業の管理者経験者であり、
そのほとんどが海外出張であったと以前、伺いました。
組織の作り方や仕事の考え方、礼儀など、職員の方々に
きちんと伝わっています。

理事長さまが、頻繁に現場を回り、アドバイスを
なさっているからこそ、作られた質の高い現場です。
役職者の方々も「理事長、理事長」と声をかけて
いらっしゃいます。

 

利用者さまの平均要介護度も上がっています。
今年も、良い新任職員の方が入ってきました。

 

組織づくりは“足”が勝負です。
現場を歩いてこそ、現場のことが分かります。
気づいたことを組織の上層部
の方々がアドバイスをしていく。

 

そしてできた良い組織には、良い人財が集まるのです。

3日間の研修

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4月13日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

4月10日~12日、3日間に渡りまして、
特別養護老人ホームえんゆうの郷さまで
オープニング研修を致しました。

ビジネスマナーから始まり、ご家族や利用者さまとの
コミュニケーション、ユニットケアの考え方に至るまで
みっちりとさせていただきました。

 

終了後、皆様からスタンディングオベーションを
いただき、感激してしまいました。
長い講師生活の中でも、心に残る3日間でございました。

楽しく嬉しい3日間に、感謝です。
ありがとうございます。

 

 

勝手ながら、ブログから、Facebookに変えることと
いたしました。
Facebookでお会いしましょう。

日課

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4月6日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

朝の日課。
琵琶湖に散歩です。
地元の人は、琵琶湖のことを「浜」と呼びます。
海のように広く、運が良ければ白鳥が見られます。
一日のスタートは、気持ちよく始めたいですね。

 


4月5日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

研修終了後、私の師である奥田先生のところに
伺い、しぐさのお勉強をして参りました。
以前習ったことの復習でございます。

 

すっかり忘れておりました。反省・・・。
学んだだけでは知識で終わります。身に着けるとは、
無意識にできるまで、繰り返し、繰り返しする
ことです。それには、普段から『意識する』ことが
近道です。

 

奥田先生は、ビジネスマナーよりさらにアップした
女性らしさを生かした素敵なしぐさを教えて下さいます。
なるほど、なるほど・・・。
相変わらず、美しく凛とした女性でございました。

 

レッスン終了後、パリのお土産までいただきました。
パリで流行っているエコバッグです。
さっそく、使います。
あ、レッスンで習ったしぐさも・・。

興味のある方は、「ファースト・フィニッシング
スクール京都」で検索下さいませ。

 

 

4月5日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

 

桜の季節になりましたね。
自宅近くの桜はまだ、つぼみでございます。
来週が見ごろとのこと。
桜の名所、海津大崎の桜が楽しみです。
後日、Facebookでお知らせいたします。

画像は京都の桜でございます。

 

 

さて、先日、参りましたエステサロン。
施術はオールハンドで丁寧で良かったのですが、
なぜか違和感を感じました。

 

何だろう・・・。よく観察してみました。
それは、お店のコンセプトが曖昧だからです。

 

しつらえは至る所に、バリ島をイメージした家具や
絵画が置かれておりました。南国風のコンセプトです。
なのに、スタッフのユニフォームは看護師風、
施術中にかかっている音楽はサザンオールスターズさん。

 

コンセプトが統一されておりません。
チグハグな違和感だけが残りました。

 

これと同じことが介護現場でも言えます。
「家庭的な雰囲気」をコンセプトしているのに、
居室に入るや否や「お掃除させて下さいね」とか
「おしもを変えさせていただきます」など
いきなり業務の話から入っていませんか?

 

「今日は、いい天気ですね」「暖かいですね」
「春が来ましたね」家族と会話するように、会話の
流れの中で、業務に誘導しましょう。

 

4月は新任職員研修がスタートします。
毎年、お招きいただく京都福祉サービス協会さまにて
今年も新任職員研修を致しました。

 

ハキハキとして前向きな新人が揃っておりました。
「夢と聞いて思い浮かぶ単語は?」
という演習で、皆さま、たくさんの夢を書いて下さい
ました。希望あるスタートにエールを送りたいと
思います。

誰の視点ですか?

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4月3日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

今日は、草津まで打ち合わせに行って参りました。
途中、琵琶湖大橋の回数券を買うために、コンビニエンスストアに
立ち寄りました。

研修でたまにこのお話をさせていただきます。
俗称コンビニの雑誌コーナーでございます。大きなガラス窓に映る
立ち読みをしている人が、外から丸見えの状態になっています。
あたり前の風景でございます。

これは、立ち読みOKにすることで、店内がにぎわっているように見せる、
実は、企業側の視点なのです。なかなか考えたものです。
しかし、その立ち読みの人が邪魔をして、本当に雑誌を買いたいと
来た人が、雑誌が探せないこともあります。

企業側が効率を考え集客しようとしたしくみが、雑誌を買いに来たお客さまの
満足度を下げてしまっています。
こうした企業側の視点とお客さまの視点の食い違いは、多々あります。

あなたのそのケアは、その動作は、誰の視点ですか?

4月1日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

今日から4月ですね。新たな年度が始まりました。
さて、今日は、毎年お招きいただく桐生園さまの
新任職員研修一日コースでございました。

残念なことに、今までお世話になった施設長様が
昨日付けで退職なさっていました。
招いて下さるときは、いつもお昼ご飯を一緒にいただき
笑いながら、お話が尽きないとても楽しい時間を
過ごさせていただきました。
とてもさみしく思います。

 

 

こちらの施設の今年の採用者は22名です。
人が集まらない時期に、二桁の人材確保がある
ことは素晴らしいことと感じました。

 

内容は、皆さまの空気感や場の状況に応じて
演習をいろいろ組み込みました。
どれも、活発にシェアして下さり、元気のある風土づくり
を連想させます。
新しい施設長さまとは、以前から面識がございます。
どんな施設に発展させていかれるのか、とても
楽しみな施設でございます。

愛犬と

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3月31日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

愛犬のワクチン日でございます。
待合室でじっと待つ、伏せができる、吠えない
など躾ができているワンちゃんとそうでない
ワンちゃんがいます。

ペットを飼う以上は、人間と共存できるよう
躾は必要でしょうね。

埼玉へ移動

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3月27日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

埼玉に移動の途中、京都で春らしいコーストを
見つけました。季節を感じるものをその季節ごとに
近くに置くことはとても素敵なことです。

早速、ホテルでお茶を淹れ、コースターの上に
乗せてみました。

こちらは、川越お土産ナンバー1の「喜多のかけ橋」です。

明日は接遇コンサルです。
たくさんの提案ができますよう、務めて参ります。

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