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3月9日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。「とにかく分かりやすく接遇をお伝えし、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」濱島しのぶでございます。

積雪の多かったこの1月、2月でしたが、3月に入りようやく暖かくなってきました。梅の便りもちらほら聞こえてきそうです。


研修前日は、早めに現地入りをしました。お天気も良いので、ホテル近くの三嶋大社までぶらぶらと歩いて参拝をしました。

先日観ましたNHKの大河ドラマ「鎌倉殿の13人」でも、番組の最後に紹介されていて、源頼朝が源氏の再興を祈願したことでも知られています。

立派な総門から入ります。総門前には、参道に沿ってしだれ桜が何本か植えられてあり、桜の時期には、さぞかし奇麗でしょう。
1本の木から四色の花が咲く、珍しい梅の木です。満開です。
境内のお茶屋で、名物の「福太郎餅」をいただきました。縁起餅です。お土産に買って帰りました。

翌日の午前中は、接遇委員の方々と会議です。活動経過を伺い、今後の活動に向けての手順をお伝えしました。たくさんの施設を持つ法人様ですので、模範となるケースを作ることが必要です。


各施設の接遇委員の皆様と会議です。

午後は、新任職員向けの研修です。サービス業とは、から始まり、接遇の五原則、高齢者の視界、車椅子の方とのポジショニング、現場の接遇とは、触れる、伝えるなどのコミュニケーション基礎スキルなど3時間コースを実施致しました。

礼儀正しさが伝わるお辞儀のレッスン中です。

仕事を終えて、夜、家に着きましたら、知人からお茶のセットが届いていました。世界のいろいろな珍しいお茶が入っています。さっそく、お気に入りの竹籠に入れて、いただきました。

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