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２月２９日
３日目。朝、起きてカーテンを開けたら
なんと雪。何十年ぶりかの積雪だそうだ。

１２時過ぎにホテルに迎えに来てもらい
午後から特養の現場巡回だ。
半年間、コンサルに入っている施設なのだが、
ここに来て、できているユニットとできていない
ユニットとの差が生じ始めた。

接遇は「下のレベル」で評価される。
できていない部分で決まるのだ。

新しいことをせず、足固めをするようアドバイス。
今日は、いつもと化粧も変え、大きなマスクをし
スタッフにも内緒で現場巡回。

新しいスタッフと思ったらしく、普段の様子を
見ることができた。おまけにお昼も利用者様と
一緒にいただいた。おいしかった。
利用者様と一緒に食べたのは、昔、主任をしていた
頃以来だ。

同じテーブルで食事をする。
「おいしいか？おいしいか？」と利用者様から
聞かれる都度、祖母から言われている気がした。
そう、ケアワーカーは、利用者様から温かいもの
をいただいているのだ。いつも。