7月18日
今日は、名介研の佐藤氏と名古屋で打ち合わせ。
今年は1日コースを3回実施する予定だ。
第１回目の8月22日の研修は、定員１００名のところを
応募200名があったと伺い、接遇のニーズの多さに
驚いた。
指導の仕方が分からない、現場になかなか浸透しない
といったところがポイントになってくる。
忙しいから接遇はできないと思うところから、
意識変革をしていかないと現場は改善しない。
時間があればできると簡単に考える安直さが
現場の浸透の足を引っ張る。
佐藤氏とは、関心ごとが似ている。
たぶん、興味のツボが一緒なのだろう。
いろいろな情報をもらい、有意義な時間だった。
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