７月２３日
今週土曜日からスタートする新しいセミナー。
「クレーム対応」のプレゼンをまとめる。
ことばや文章で伝えるのは難しい。
ビジュアル化やゲームや演習を通して
体感して身につけてもらうセミナーを
心がけている。
インパクトのある画像１枚を見つけるだけでも
１時間～２時間はかかる。
セミナー前日まで、何度も何度も作り直す。
１００％会心のいくセミナーなんてない。
そういえば、昔、年配のパイロットと
食事に行った際、「３０年近くフライトしているけど
１００％満足のいくＬａｎｄｉｎｇ（着陸）なんてない」
と話されていたことばを思い出した。
常に勉強と努力と前進だ！
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