関西看護出版さま　クレーム対応セミナー　ＩＮ　札幌

10月14日
昨夜降った雨も上がり、肌寒い秋晴れ。
気持ちが良いので、早起きして道庁に行く。
例年なら、今の時期は紅葉が見頃なのだが、今年は
まだ早い。

今回のテーマは、介護職よりも看護職の方の
参加が多い。看護職の特徴であるが、グレーゾーン
の話よりも良し悪しが明確な話に反応する。
講師も日々、勉強だ。

研修終了後、急いで空港へ向かう。
機種は最新のＢ－７７７だ。ジャンボ機くらいの
大きさだ。満席。水平飛行になると、機長の
アナウンスが始まる。

私がＣＡだった頃は、ほとんど機長アナウンスはなかった。
パイロットが乗客サービスをするという意識はなかった時代だ。
たまに、アナウンスが好きな機長がへたなアナウンスをする程度だ。
しかし、今から思えばアナウンスをする機長は出世していた。
時代のニーズを読み実践する者が勝者になるということか・・。
と考えているうちに、いつものように、熟睡。
明日も仕事だ。眠れる時に眠ろう。