特養みはるの丘浮島さま　アドバイザー　ＩＮ　静岡

10月22日
10時前からＫ課長と打ち合わせ。
その後、指導者の方と前回の宿題の検証。
課題達成項目を確認する。1年前に掲げた
「なりたい施設」に近づいている。

午後から現場巡回。
3時のお茶の時間に、利用さまに出すお紅茶を
こっそり味見する。
はっきり言ってまずい。砂糖の甘味しかない。
そんなもの、利用者様に出せない。作り直しと
必ずスタッフが味見してから出すよう指示を出す。

スタッフが徐々に変わってきている。アドバイスは必ず
守っている。
夜は、法人の全体研修。250名ほどのスタッフが参加
する。こちらの法人は、「接遇」にとても力を入れている
だけあって、仕事終了後にも関わらず、演習もしっかり
ついてきてくれる。

今回は中級コースの内容をする。最後に現場巡回時に
撮った写真を見せながら、アドバイスをする。

ホテルに9時過ぎに到着。そのまま最上階の天然温泉に直行。
そして、今日の振り返りだ。部屋に戻り、メールのチェック。
明日も同法人の特養にアドバイザーに入る。その後、ナイトセミナー
がある。

明日もハードスケジュール。結果を確実に出さないといけない責任
もあるが楽しい。打てば響くスタッフがこちらの法人にはたくさん
いる。一緒にクオリティの高い施設を目指していく楽しさを感じさせて
くれる法人との出会いに感謝である。