みはるの丘浮島さま　　アドバイザー　IN　静岡

１２月１８日
今年最後の出張。こちらの施設は１年間
アドバイザーに入らせてもらった。

私にとって思い入れの多い施設だ。
女性課長と２人３脚でやってきた。
午前中は、接遇トレーナーの方たちと
課題および今夜の研修内容の打ち合わせ
をする。

午後は、制服をお借りして現場巡回。
利用者さまの様子をみていく。
今夜の接遇研修は、接遇トレーナーが
実施する。プレゼン能力のチェックをする
ためだ。私は細かい指示は出さない。
研修内容も任せた。
私が注文したのは「あなたたちが楽しんで
研修をして下さい」だけ。

１年前、「あなたたちが自分たちで職員に
接遇研修をしていくのですよ」と話すと
「え～。できません」と言っていた彼女たちだった。

アイスブレーキングで空気を作り、グループ
ワークで問題提議をし、ゲームで動きを作り
チームワークを確認させながら、人を大事に
することを学ばせる。予想以上の出来栄えだった。

いつの間にか大きく成長していた。
よくついてきてくれた。安堵と感謝の気持ちで
いっぱいになった。

ホテルに着いたのが、２２時過ぎ。
最上階のラウンジでカクテルを飲みながら、
今夜もいろいろなことを自分に問いかける。

自分と向き合う時間は必要だ。
明朝、早くに自宅に帰る。その後、デスクワークが
続く。