２月９日
テーマは『クレーム対応』
２人ペアで演習をしたり、各テーブルごとのセッションを
以前よりも増やす。理論よりも人間の心理を重んじる
内容に変更。
私の研修は役職者の参加が多い。
どうしても「指導方法論」を入れないといけない。
帰りの新幹線の中で、今日の振り返りをする。
が、昨夜は３時間しか眠っていない。
３分後には熟睡。
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２月９日
テーマは『クレーム対応』
２人ペアで演習をしたり、各テーブルごとのセッションを
以前よりも増やす。理論よりも人間の心理を重んじる
内容に変更。
私の研修は役職者の参加が多い。
どうしても「指導方法論」を入れないといけない。
帰りの新幹線の中で、今日の振り返りをする。
が、昨夜は３時間しか眠っていない。
３分後には熟睡。
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