新潟にて研修

４月２６日（火）
新潟にて介護労働安定センター様主催の研修を行いました。
何と、１４３人の方が参加して下さり、会場は熱気に包まれました。

施設スタッフは、入所している高齢者以外の人との接点が少なく、名前を覚えるクセがついていません。名刺を持たない職種だからかも知れませんね。

私は、いつも会場の皆様に宿題を出します。グループでゲームをしながら、一度自分の名前を名乗ってもらいます。そして、同じテーブルの人の名前を全員覚えてもらいます。これは基本中の基本です。

なぜなら、ご家族様は、面会の際ご自分の名前を名乗られます。しかし、ケアワーカーは上司に「○○さんのご家族が面会に来ました」としか報告しません。上司がご挨拶に行こうにも相手の名前が分からない状態です。これがビジネスマンならば、即、商談決裂になります。名前を名乗られたからには、その場で覚えないといけません。

帰りの空路は適度な揺れで熟睡・・・・・。