大宮でセミナー

５月２５日

アンビシャスさん主催の大宮でのセミナー。
今回はグループディスカッションを何回かしました。

テーマは「気持ちの良いあいさつとは」です。
単に、あいさつをしましょうと指示しただけでは、現場は
変わらないのです。

どういうあいさつを目標とするのか、具体的に職員全員が
イメージ化できなければ、ことばだけで終わってしまいます。

自分たちの目指すあいさつを具現化した後、実技で仕上げて
いきます。皆様の協力のもと、スピーディに仕上げることができました。

下の写真は、コミュニケーションゲームの風景です。
「何を伝えたのか」ではなく「何が相手に伝わったのか」を感じて
もらうためのものです。接遇は堅苦しいものではないことを
知っていただければ有難いです。