９月１０日
今回で３回目。
委員会のメンバーと接遇の評価基準
を決める。
午後５時から現場巡回。
利用者さまの様子を観る。
午後６時から全体研修をする。
今回は、ヘルパーの方の参加が多い。
９０分という短い時間の中で
カリキュラムを組むのが一番難しい。
体験→根拠→現場で生かすコツの
手順で研修をするため、一つの
内容に３０分以上は費やす。
今日は、メインの話を３つに
絞る。コミュニケーション、笑顔、
認知症の方に伝える力の参加型研修
をする。
一つでも多くのことを現場で生かせて
いただければ、ありがたい。
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