2月8日
昨日の夕方の新幹線で博多に到着した。
途中、広島付近は雪で水墨画のような
白と黒の世界だった。
今回は、指導者育成の中級コースである。
80名弱の方が参加して下さった。
接遇を浸透させるためには、指導者の
スキルのみならず、職場の風土も不可欠
である。風土づくりのしくみも
カリキュラムに入れた。
帰りの新幹線は混んでいた。
世の中、こんなにも移動する人が
多いものかと感心しながら、本を
読んでいるうちに、いつの間にか
眠ってしまった。
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