淡海グループホーム協議会さま　　ＩＮ　滋賀県

１２月４日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

お世話になっている桐生園の山本さまの
ご紹介で、今回２時間のナイト研修を行う。
入所を主とする施設は、在宅支援と比べて
利用者さまとの距離が近くなる。
それによって起こることばづかいの乱れが
課題となるケースが多い。

接遇は「こころのお仕事」なので、ことばづかい
だけ丁寧にすれば良いわけではない。
特に、高度の認知症の方への応対は五感を
交えて話をすることが求められる。

ことばを丁寧にすることと情の交わりを
同時にすることが現場を変えていく。
2時間の間で、休憩はなしで、できるだけ多く
そのことを伝える。

今月は忘年会がいっぱいある。
食べ過ぎに注意しよう。