社会福祉法人潤真会さま　　ＩＮ　岡山

12月10日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

岡山駅から在来線に乗り換え1時間。
施設長の山本さまが出迎えて下さった。
車中で、取り組みの状況を伺う。
そのまま大杉病院さまと特養白和荘さまの
現場を見て廻る。今日は、施設で猫が
飼われていた。動物に触れると癒される。

その後、接遇委員会の皆様へアドバイスを
する。
接遇委員会には、何の権限もない。偉くもない。
ましてや風紀委員でもない。自分たちの
協力者を増やしていくことが成功の秘訣
である。
2つめは、実績の出し方を工夫することを
アドバイスする。

研修は18時４５分からの2時間コース。
100名ほどの方が参加なさった。
接遇委員会を立ち上げているので、基本から
途中は今後の課題も含めた研修内容に変える。

帰りは特急やくもに乗る。山本さまが
ホームで見送って下さる。別れ際に握手をする。
施設を変えようとする強さが伝わってくる女性の
手だった。

ホテルに着いて一日の反省をする。