２日目　京都支店、滋賀支店さま

１月７日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

京都駅からのんびり京阪七条駅方面に歩く。
鴨川を渡る手前で、オーガニック
カフェのお店を見つけた。
「ｏｂｙａｎ　Ｃａｆｅ」七条大橋のたもとにあり
ウインドウ席に座ると目前に鴨川が広がる。
ランチタイムを外したせいか人もまばらで
ゆったりと過せた。

昨日に引き続き、アサヒサンクリーンさまの
２日目の研修。業務終了後の遅い時間から
スタートしたにもかかわらず、演習をパワフルに
こなして下さる。バディを組み２人もしくは６人
グループで演習をする。
チームで意見を出しながら確認して進めて
いく。徐々に意見の量も笑いも増えていく。

役職者対象の研修では、指導方法のコツを
いれた。たとえば、落ち込んでいるスタッフに
アドバイスをする際、同じ事を伝えても
納得するスタッフとそうでないスタッフがいる。
これは、何の違いによるものか。
納得しない相手に対して、話の分からない人とか
誠意が伝わらないなど、伝わらない理由を相手のせい
にしてしまう上司がいる。これでは何も解決しない。

相手の価値基準や影響を受ける言語を使って
相手の言語でアドバイスをすることが大事である。
「目標」「達成」「ゴール」「信頼」ということばを
用いてアドバイスをしても、その言語が相手にとり
心にヒットしない、もしくは影響を受けにくい言語で
ある可能性がある。それを見つけていく演習を行った。
会話量が多いこととコミュニケーションができている
こととは違う。質を上げていくコミュニケーションを
実感していただければ嬉しい。

研修は２１時半ごろ終了。集中力が絶えることなく
２時間続けての研修を受けて下さった皆様のがんばりに
感謝である。帰りは、高島まで車で送って下さった。
ありがたい限りである。