株式会社リフシアさま　　ＩＮ　神奈川県

１月２７日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

香川地区と藤沢地区、それぞれの小規模多機能と
グループホームのコンサルティングに入る。

接遇力の強化がもたらすものは、稼働率アップと
離職率の低下、そして何よりも利用者さまとの
こころのふれあいを通して、信頼される職員を
養成し、職員も温かい現場でこの仕事のやりがい
を感じながら日々、育っていく。
考えれば、良いことだらけである。

先月の課題をどうこなしたかをリーダーの
皆さまにお聞きした。ロールプレイの勉強会を
なさったところや５Ｓができていない箇所の
アンケートをとったり、それぞれ独自の方法で
取り組んで下さっている。

「今まで排泄エプロンで一日を過ごしていましたが、
先生のアドバイスで、ハッと気づかされました」と
所長の方がおっしゃって下さった。
そう、たかがエプロンひとつのことではあるが、
業務に慣れて感覚を失うことが怖いのである。

グッドだなと思ったのは、収納棚を開けると
「整理整頓、ありがとう」と書いた張り紙が
見える。ありがとうと言われると、物をきれいに
片付けようと心は動く。

これは「引き寄せの法則」といい、感謝を先取り
する方法である。～できますようにと祈るよりも
～できました。ありがとうございますと言った
方が、不思議と望む未来を引き寄せるらしい。

今、私とリーダーの方々の合言葉は「私は、できる」
である。方法論を発表した後「私はできる」と
口頭で言ってもらう。
おそらく、こちらのリーダーの方たちはやりきるであろう。
私のアドバイスにも真剣に取り組んで下さり、感謝である。
明日は報告書作成だ。