むさしの園わかばさま　ＩＮ　埼玉県

10月19日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「分かりやすい研修」の濱島でございます。

昨日は、毎月訪問している新設特養さまの
コンサルティングでございました。

まずは、各ユニットのリーダーの方とナースの方
との接遇活動実績報告から始まります。
きちんとデータをとっているユニットもあります。
成果が見られるものは続行し、達成できなかった
ことは、課題分析をいたします。

事前にチームワークのアンケートをとっていただき
ました。チームワークに必要なコトが、リーダーと
職員の間でズレがあれば、修正をしていくためです。

次に、ビジネスマナーの講義の時間です。今回は
席次のマナーを致しました。車や会議、和室、
洋室、丸テーブル、中華料理などケースごとに
説明を致しました。

その後は、現場ラウンドです。
各ユニットとも、季節感あふれる飾りつけがあり、
利用者さまも、落ち着いた様子でございました。
職員の急な休みもあり、現場は大変かと思います。
それを微塵も見せないところは流石です。

夕方、再度、リーダーの方々に集まっていただき、
現場のラウンドのフィードバックをいたします。
最後に、「自燃力」のお話をさせていただきました。
他人から上げてもらったモチベーションは、いつか
は消えます。自分で自分のモチベーションを
上げる力を「自燃力」と言います。

☆ユニットケアであなたが大切にしているコト、
モノは何ですか？
それをチームで共有できていますか？

☆この仕事をしている理由は何ですか？
業務に追われて忘れていませんか？

☆そのために何をしますか？

各ユニットとも、次の目標が立ちました。
次回の実績発表が楽しみでございます。