あと会さま中堅職員研修　IN　広島

11月15日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

昨夜は、常務理事の方が広島の
旬の食材がふんだんに使われたお料理で
もてなして下さいました。
介護への熱い思いを語って下さり、
私の心に響く時間でもありました。
ありがとうございます。

10時から16時まで、中堅職員の方対象の
接遇研修です。接遇は心のお仕事。
頭で理解するよりも心でしっかりキャッチして
現場に持ち帰っていただきたいと思います。

私が特養に勤務していた時の経験も
ＣＡ時代の体験もお話をしながら、
宿題もいっぱいお出ししました。
接遇力が向上する仕組み創りの一つです。

私の使命（志命）は“心豊かな人材”を
創ることです。心豊かとは、感謝の気持ち
であり、“ありがとうございます”が
いつでも言えることを言います。

帰り際に、常務理事の横山さまの
生家の敷地内で摂れた柿と利用者さまと
ご家族、職員で作った手作り味噌と
広島名物の紅葉まんじゅうを
持たせて下さいました。

「来て下さってありがとう」の
気持ちがとてもとても伝わって来ました。

夜勤から始まった3日間のコンサルティング。
私へのご配慮や気配り、すべてのことに
深く深く感謝いたします。
こちらこそ、お招き下さりありがとうございました。