「炎上させない苦情対応研修」のご感想

12月13日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

12月11日(月）は東京にて「炎上させない苦情対応研修」
を致しました。80名弱の方々にご参加いただき
心から感謝申し上げます。

苦情を受けた時の流れから、大事なポイントを
演習を多く入れながら、何度もリピートして
いただきました。

演習が多い分、お疲れのことと思いましたが、
皆様、最後までパワフルにこなして下さいました。
ありがとう存じます。

研修後のアンケートです。
☆　研修内容について
・　明日から実践できることが多くあり非常に有意義でした。
・　職員に受けてもらいたい内容です。
・　現場でよくあるケースが多くあり、勉強になりました。
・　最善の対応や対策を理解することができました。
・　演習が多かったのでとてもよかったです。

☆　講師の進行について
・　非常に分かりやすい語り口で、頭にすっと入ってきました。
・　私たちの理解に合わせて内容を流動的にしてくれました。
・　大事なポイントを繰り返ししてくれてよかったです。
・　穏やかでとても聞きやすかったです。
・　ユーモアもあり楽しく受けられました。
・　飽きが来ないような進行で、長時間の研修がすぐ終わりました。
・　最初から最後まで惹きこまれっぱなしの面白い講義でとても楽しかったです。
・　今までたくさんの研修を受けて来て、先生の講義が一番楽しかったです。

皆様、ありがとうございました！