炎上させない苦情、クレーム対応研修　ＩＮ　大阪

１２月２０日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

ウエル大阪にて、苦情対応研修を致しました。
４０名の方のご参加、ありがとうございます。

今回のテーマで気をつけましたことは、
苦情対応の流れに従って講義を
進めていくと、大事な部分が一度の
説明で終わってしまいます。
それを避けるために、流れはレジュメと
別シートで作成致しました。

そして、大切なところ、身につけて
いただきたいところは、演習を繰り返し
繰り返し行い、何度も質問をしながら
習得していただきました。

方法論もさることながら、苦手意識からの
脱却ができれば幸いでございます。

皆様、一日ありがとうございました！