12月22日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

前夜は茅ケ崎に泊まりました。
友人と楽しい会話をしながらディナーを楽しみました。

 

 

お魚と野菜と鶏肉しか食べない私にとって
久しぶりの牛肉は胃にもたれました。

 

さて、今日は一日コンサルティングです。
各施設から接遇委員と所長が集まり、
活動の成果を発表していただきます。

 

なぜ、成功したのかの成功メソッドを
箇条書きで創っていきます。
たとえば、職員アンケートの回収率が
上がったのであれば、「アンケートを
回収した」という報告ではなく、
なぜ回収率が上がったのか成功要因を
挙げてもらいます。

 

「書く部分が少なかった」とか
「回収まで3日」とか
「配布した当日に回収」など
成功ノウハウを分析した発表です。

 

今日は20個の成功メソッドが
生まれました。どんどん増えて
いきます。一年後が楽しみでございます。

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