施設コンサルティング　ＩＮ　神奈川県

1月27日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

昨日は一日コンサルティング日でございました。
各施設の接遇委員会のメンバーの皆様による
“成功メソッド”の発表からスタート致しました。

成功メソッドとは、実施した活動の結果から
なぜ、うまくいったのかを記録をもとに
分析する成功のダンドリのことです。

たとえば、施設の整理整頓をする活動であれば、
なぜ、職場がきれいになったのか、なぜ、定位置管理が
できたのかを分析して、発表してもらいました。

・　年末の大掃除と絡めて活動した
・　活動するコアのメンバーを少人数にした
・　新人をメンバーに加えモチベーションを上げた
・　定着に向けて担当制にした
・　チェックシートを作成した
・　アンケートを簡素化した

こうしてうまくいった理由を挙げることで
誰が実施しても成功するしくみを創るわけです。

人は失敗をした時に振り返りをしますが、
成功した時は、なぜ成功したのかを記録に
残すことはあまりしません。

そうすると、たまたまできただけのことです。
そのメンバーだからできた、あなただから
できたのでは、しくみではありません。

今回もたくさんの成功メソッドが生まれました。
皆様の成長にとても頼もしく感じるこの頃でございます。
ありがとうございます。

雪のない茅ケ崎から、地元雪景色に一変。
駅前駐車場に停めていたマイカーが
雪だるまになっておりました。
80センチの積雪です。

明日は福岡に出張でございます。
雪かきをして早めに家を出ます。