大阪府社会福祉事業団さま

2月24日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

何度もお招き下さる法人さまでございます。
少し早めに家を出て、カフェで一休み。
陽だまりの中、道行く人たちを眺めながら
穏やかな時間に感謝です。

接遇はココロのお仕事です。
接遇を高めるとは五感を磨くことです。

今日は、五感を意識してコミュニケーションを
とることをメインに演習をしていただきました。

研修はいつも頭の体操クイズの後の肩もみから
始まります。「ありがとう」を何度も口にする
ことで、心が温かくなるからです。

接遇は堅苦しいと思っている方が多く、
その意識をなくすことが接遇を理解する近道と
考えております。

コミュニケーションをとるとは、相手と自分の
距離または誤差を縮めることを言います。
距離＝感覚の違いです。
相手の使うことばから、視覚（～が見える）
聴覚（～が聞こえる）、身体感覚（～と思う）
を聞き分け、相手の感覚と同じ感覚を用いて
話をすると誤差が縮まっていきます。

演習が多い研修でございましたが、最後まで
元気にバディとシェアをして下さった
皆様に感謝でございます。

明日は神奈川に移動です。
梅の便りがちらほらと聞こえています。
天気が良ければ小田原城あたりに
参り、春の訪れを楽しみたいと思います。