苦情・クレーム研修　松山会場

3月14日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

久しぶりの松山でした。
研修前夜は、主催のコメディカルアカデミー
の井上さまが大街町にある「鯛めし」屋さんに
連れて行って下さいました。

今月に入り、出張が続き、食べ過ぎて
胃が持たれていましたので、
あっさりした食事は嬉しゅうございました。

食後、ブラブラと街を歩いていると、
1本だけ夜桜がはやくも満開でした。
夜の桜は妖艶です。
春はもう来ているのですね

翌日は、「炎上させない苦情、クレーム
対応」の研修です。
ＣＡ時代の話も織り交ぜながら
怒りの浄化をポイントに演習を
いたしました。

研修後に、受講生の方が
「先生のお話を聞いて、気持ちが
スッと楽になりました」とおっしゃって
下さいました。

嬉しい限りでございます。
誰かの心の荷が降りればと良いなと
願いながら実施しているテーマです。

嬉しい気持ちを乗せて
空便で帰って参りました。