介護労働安定センターさま　　滋賀県

３月２０日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

介護労働安定センターさま主催の
接遇マナー研修５時間コース
４回開催のうちの第１回目でございます。

久しぶりの長寿社会福祉センターでした。
８年前、ケアマネ研修を受けた以来です。
懐かしい想いも重なります。

午前中は、接遇五原則の基本編です。
午後は、主に五原則を
どの順番で、何を目標に
どれくらいの期間やスパンでするのか
お話をさせていただきました。

皆様、指導する立場の方ばかりですので、
一生懸命メモをとっていらっしゃいました。

次は、部下育成のための
コミュニケーションギャップです。
こちらは、すべて演習です。

演習を通して
感じ取っていただく、
他者とシェアする、確認する、
学ぶ。この手順でございます。

随時、休憩タイムを設けますが、
受講された方と雑談をする時間でも
あります。

今日は、「美容」について
盛り上がりました。
私に美容の話をさせたら
一日しゃべります。

ファウンデーション、下地は
一切つけない私。お粉のみです。
毛穴をふせがないことが美肌の
秘訣とされています。

利用者さまの肌がきめ細かいのは、
お化粧をなさらないからです。
毛穴が呼吸をしています。
余分なものをつけないので、
ご自分の皮膚から出る自然の油で
潤っています。

利用者さまから学ぶこと
たくさんありますね。

ご参加の皆様、ありがとうございます。