大津市にて管理職研修一日コース

3月29日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

いつものように参加者よりも早く着きました。
パソコンの設定を済まし、
近くを散策。
会場隣の守神さまにごあいさつを申し上げました。

今日は、管理職の方対象の研修です。
どういうダンドリで、接遇を進めていくかなど
現場に浸透させるためのメソッドを
致しました。

内容の一部ですが。
１．委員会を立ち上げる時期
２．協力体制のつくり方
３．活動説明時の“ラブレター構造”
４．接遇の五原則の意味
５．接遇五原則のダンドリと成功メソッド
６．五感システム
７．心のスイッチ

など、後半は部下育成のためのコミュニケーションを
演習中心で致しました。
皆様、メモをたくさん取って下さり
ありがとうございます。
現場が温かいものになりますこと
期待しております。