リフシアさま　コンサルティング　ＩＮ　神奈川県

４月１９日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

今日は、コンサルティングの日です。
まずは、現場のラウンドからスタートします。
先月の課題がどこまで改善しているのか、
新たに出た悩みはないのかなど聞き取りもしていきます。

１０時から委員会のメンバー、各事業所の
所長さんたちと報告会です。
発表していただくのは、
「お客様（利用者様）の喜ぶ顔を
どれだけ創ったか」
そして、「心温まる話」の２本でございます。

目指しているのは、ニーズサービスではなく、
“ウオンツサービス”です。
利用者様に対して、こうしなければならない（ニーズ）
から利用者様がしたいこと（ウオンツ）へ
職員が意識を変えていくことです。

現場が動き始めました。
作業からケアへ変わりつつあります。
看取り後にご家族からいただいた
数々の心温まる感謝のお手紙。

目指すケアを着実に歩き始めました。
皆様の頑張りに感謝でございます。
帰りの新幹線の中、嬉しい気持ちと
ともに報告書を仕上げます。