５月２２日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
毎月、コンサルティングで入っております。
昨夜は夕方スタートの接遇研修を致しました。
利用者さまから学ぶこと。
どんな時に職員に笑顔が見られるか。
現場の接遇とは何か。など
記述方式で書いてもらった後、各グループで
シェアしていただきました。
翌日は、施設長さん、役職者の方々と
本年度の目標と計画を立てていただきました。
ポイントは、成功体験をたくさん積むこと。
成功メソッドを見つけることの２点です。
これからも頑張っていただきたいと願っております。
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