リフシアさま　コンサルティング　ＩＮ　神奈川県

5月25日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

携帯電話が故障し、バタバタした
一日でございました。

今回は、各施設の所長さまから
上半期の接遇活動実績と下半期の
課題について報告がありました。

大切なことは４つです。
１．ＰＤＣＡサイクル（ダンドリ）
２．上長が褒める（認める）
３．成功体験を重ねる
４．活動を楽しむ

今期は、成功メソッドをたくさん創りだすこと
を目標としています。
これは、目的達成型のコンサルティングです。

来期は、問題回避型の手法を考えております。
すなわち、課題を分析していく方法です。
接遇委員のメンバーの様子を見ながら
手法をいろいろ変えていくことで
思考の幅を広げていきます。

どの策がうまくいくのか、それは
法人さまにより異なります。

こちらの法人さまには、毎月、宿題をお出ししています。
きちんと全事業所が発表して下さいます。
クライアントさまの努力以上のものを
これからもご提案していきたいと思います。

今月もパワーポイントの発表、
ありがとうございます。