札幌会場にて研修

8月22日
暑い日が続きますね。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

昨日は、“今どきの若手職員を伸ばすたった
３つの方法”研修を札幌で致しました。
午前中は、職員間のコミュニケーションギャップの
要因の説明を、午後からは、部下の思考のくせを
知り、それぞれのアドバイス法を演習をしながら
体得していただきました。

休憩時間後には必ずクイズを入れたり、
今、介護の現場に求められていることや
ＡＮＡはどのように組織を創っているかなどの
話も入れています。

今回は「観覧車」の話を致しました。
カップルが大好きな観覧車。
その観覧車は何を売っているのでしょうか？

ズバリ、「体験」を売っています。
カップルは観覧車に乗ってきれいな夜景を
見たいわけではありません。
好きな人と二人きりでロマンチックな空間で
素敵な時間が過ごせる、そんな『体験』に
お金を出しているのです。

モノにお金を出しているのではなく、
体験にお金を出しているのです。
利用者さまとどんな時間を過ごしたか、
どんな体験をさせてもらったのか、
そこでしか味わえない体験に価値があるのです。

そんな話を急遽させていただきました。
札幌会場の皆様、ありがとうございます。