恵信会さま　２日目　ＩＮ　甲府

１０月１２日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい」研修の濱島でございます。

恵信韮崎相互病院さまの２日目です。
介護、医療現場では、スタッフの「ことばづかい」
が課題となっております。

ことばづかいを丁寧にするとは、
単に「です」「ます」調で話すことではありません。

ことばづかいとは、コミュニケーションを
取るということです。
相手に何を話したよりも、何が伝わったのかが大切です。

コミュニケーションには、言語コミュニケーションと
ことば以外の非言語コミュニケーションがあります。

冷たい表情で「おはようございます」は、
患者さんにすれば、棘のように聞こえてしまいます。
表情、言い方、立ち位置、語尾、イントネーションなどが、
相手にどう映るかを考えながら、
ことばかけをしていきましょう。

それを体感していただくために、
体を動かす演習を取り入れました。
院長先生もご参加下さり、活気と笑顔の絶えない
研修となりました。
２日間、皆様ありがとうございます！

全力で仕事をした後の、夜ご飯は
やはり、おいし～い。