1月31日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。
「とにかく分かりやすい笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。
今回は、愛知県岡崎市にて、“炎上させない苦情、クレーム対応”4時間研修を行いました。
誰しも苦情を受ける時、どうしても苦手意識が出てしまいます。苦手意識を軽減するためにも、ここは押さえておきたい対応ポイントをいくつかお話させていただきました。
帰りの京都駅構内には、新たなお花が生けてありました。今年で最後の生け花展と伺い、毎年楽しみにしておりましたので残念です。
インフルエンザ、まだまだ下火になりませんね。皆様、どうぞご自愛下さいませ。
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