3月29日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。


今日は、毎月、訪問しておりますリフシアさまです。こちらの法人さまは、11か所の事業所をお持ちです。午前中は、各事業所の所長と施設から選ばれました接遇委員のメンバーによる活動実績報告です。一年間に1つ、もしくは2つのゴール達成を目指しております。

今月は、活動の“効果の確認”“歯止め”“まとめ”の報告でした。ゴール達成した事業所は4月から次のテーマへ、未達の場合は、現状把握もしくは要因解析に戻ります。職場改善の進め方を学ぶためのステップです。

他の事業所の良いところを真似ながら、少しずつ形になってきました。分からないところや行き詰まった場合は、会議以外にもメールのやり取りを致します。あきらめない事業所が最後はゴールに到達します。その粘りを大切に育てていきたいと思います。

今月も素敵な発表をして下さいました。ありがとうございます!

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