5月24日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。


再び、東京に来ております。今回は、コ・メディカルアカデミーさま主催の「イマドキの若手職員を伸ばすたった3つの方法。 ~リーダーに必要な信頼関係を構築するコミュニケーション術」です。

午前中の内容です。

・ 頭を柔らかくするクイズ

・ 頭が柔らかい=視点の数

・ 成功していく法人と停滞する法人は、どこで差がつくのか。

・ 五感を動かす3つの異。

・ 売る側と買う側の視点

・ 自己開示

・ IメッセージとYOUメッセージ

・ コミュニケーションを図るとは、相手とのズレをうめること。

・ ギャップの要因 五感システムの違いとは。

ほぼペアを組んで、演習形式でいろいろな視点から考えていただきました。“売る側の視点と買う側の視点”では、問題をお出ししました。「2千円のお弁当を3秒で安い!とお客様に言わせて下さい」

マーケティングの要素も入っていますが、あなたはどう答えますか?

答えの一例です。「このお弁当、北川景子さんが作りました」です。ナイスです。2000円のお弁当自体を、二段弁当にするとか海鮮丼にするとか考えるのは、これ、売ろう売ろうとする売る側の視点です。2000円のお弁当はそのままで、目にはみえない付加価値をつけ、お客様が欲しい!と思わせるのかを考えるのが、お客様目線でモノを観るということです。

このように、クイズを交えながら、いろいろな視点で指導を考えていただきました。

(ご感想)

・とても楽しかったです。

・ 自分のことも再確認でき、褒めのシャワーで前向きに参加できました。

・ とても楽しく、勉強になりました。

・ 職場に戻って即、実践したい内容でした。ありがとうございます。

東京会場の皆様、ありがとうございます。

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