8月19日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。
「とにかく分かりやすく接遇を伝え、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」の濱島しのぶでございます。
お盆休みの一週間。前半は、9月からの研修に使うパワーポイントとレジュメを作成致しました。ご依頼は、リピーターの方が多うございますので、その都度、内容を変えております。
後半は、中国古代王朝のＤＶＤ、三国志４８巻、武則天43巻、瑛珞5巻、計９６巻を一気に観ました。
そこには、仁、義、礼、智、信などの孔子の教え、すなわち儒教の思想がありました。
『仁』とは、人を愛し、思いやること。接遇の基本でもあります。
『義』とは、己の利や欲に捕らわれず、世のため人のために行動すること。
『礼』とは、相手に敬意を払って接すること。 仁を具体的にしたもの。
『智』とは、偏らずに幅広い知識や知恵を得て、道理をわきまえ、善悪を判断すること。
『信』とは、人を欺かず、嘘をつかず誠実であること。
これは、人間関係を良好にするためのものです。
私が、尊敬する人物は、諸葛亮孔明。好きな中国の女優さんは、チン・ランさん。過ごしたい空間に置く家具は中国のモノ。ＤＶＤに出てきた好きなことばは「善を見せては真の善にあらず」です。
中国三千年の歴史の一部に触れた、この一週間でございました。
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