恵信会甲府病院さま　ＩＮ　山梨県

10月9日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく接遇をお伝えし、現場を笑顔に変える接遇ナビゲータ」濱島しのぶでございます。

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昨日から2泊3日の予定で甲府に来ております。こちらの法人さまとは一年前からのおつきあいでございます。昨日は、甲府に着いてすぐの研修でございました。

内容は、　患者さんに「優しい」と思われる態度や言動はどのようなものであるのかを演習中心で致しました。

①　見る　　　②　聴く　　　③　話す　　④　触れる　の４つでございます。

予想以上に、演習やゲームが早く終わりましたので、相手の思考をうまく活用したコミュニケーションの取り方のワークも取り入れました。

予想以上に、演習やゲームが早く終わりましたので、相手の思考をうまく活用したコミュニケーションの取り方のワークも取り入れました。

回を増すごとに、演習の要領も飲みこみが早く、感謝です。

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今日の午前中、研修前に、お気に入りの場所を巡りました。出張先で、その土地の良い気をもらいます。ここにいることを感謝しながら、のんびりと過ごしました。ありがたいことです。