11月1日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく接遇を伝え、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」濱島しのぶでございます。


今日から11月ですね。今年も残すところ2ヵ月になりました。一年が早いです。

10月末日は、神奈川県へ。夜は、友人とテラスモールでショッピングです。「この色の服は顔がくすむ」だの「この型や色は太って見える」だの「こういう雑貨は見た目はいいけど、ほこりがたまる」だの「何かモノを買う時は、これって本当に自分に必要なものなのか、問うてから買うのよ」だの、あーだ、こーだと言いながら、二人で楽しい時間を過ごしました。20代の頃に一緒に苦労を共にした友人とは、いつまでもその当時のままの気持ちで会話ができるのが有り難いですね。

翌日は、一日コンサルティングです。一年前から、問題解決手法を用いたトレーニングをしております。問題を解決するための成功思考のパターンを半年で1サイクルとし、活動を実施、そして毎月発表していただいています。

問題が解決しないのは、現状がよく分かっていないこと、そして、要因の掘り下げが甘いこと、この二つが成功に結び付く鍵となります。この2つの思考が甘いまま対策を練ると、うまくいかないのです。対策を練る前には、それなりの情報が必要だからです。

毎回、実施したことを発表します。

リフシアさまは、全部で15の事業所をお持ちです。毎月必ず、資料を用いて、報告と発表をして下さいます。接遇委員の方々のみならず、所長の方々、役員の皆様も参加なさいます。この体質が、成功させるモチベーションの要となっています。ありがたいことでございます。

今月から新しい期がスタートしました。リフシアの皆様、今期もゴール達成を目指して一緒に頑張りましょう! よろしくお願いいたします。

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