炎上させない苦情・クレーム研修　東京会場

12月19日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく接遇を伝え、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」濱島しのぶでございます。

今日は、東京会場です。さすがに連続一日研修3日目となりますと、疲れが出て参ります。気合を入れなくては！と思い、宿泊先のホテルから会場まで30分歩きました。

バディを組んで、お互いで確認しながら、進んでいく内容でございます。サービスの質は10年前と比べて確実に上がっているものの、苦情の数も増えています。どういうところが、相手に炎上させてしまうのか、炎上ポイントを具体的に細かく実技で学んでいただきました。

今年も残すところあとわずかです。やり残したことのないよう努めます。東京会場の皆様、ありがとうございます！