1月29日
朝、8時過ぎに自宅を出る。
京都から近鉄特急に乗り、宇治山田駅。
伊勢太陽の家さまの「クレーム対応研修」
の2回目。
今回は、ロールプレイを最後に実施。
時間配分を多目にしたが、役職者が
多かったせいか、うまくまとまっていた。
終了後、宇治山田駅まで送ってもらい、
再び近鉄特急で名古屋まで2時間。
新幹線に乗り換え、東京へ。長野新幹線に
乗り換え、高崎で下車。
両毛線で前橋にやっと到着。
ホテルに着いたのが、22時過ぎ。
移動が長いとさすがに疲れる。
明日は、加藤慶さんと坂本先生と
一日、特養オープニングスタッフの研修。
私は、「接遇」と「感染症」の講義を担当する。
感染症のプレゼンはまだ、完全に頭に入れていない。
今から予習。