３月２４日
去年京都の合宿コースを受講して
下さった方からのご依頼である。
まずは、普段着で潜伏視察。
職員の方には知らせていない。家族の
面会の振りをする。
施設の汚物処理室やトイレ、お風呂場内の
整理整頓から始まり職員の身だしなみ、表情
利用者様の様子やベッド周り、ことばづかい
あいさつなど細かく観る。
そして、至る所で写真を撮る。
できていることが多い。
１８時から職員の２時間研修である。
着替える時間がなく、そのまま研修。
パワフルでいろいろなことに興味深く聞いている。
当たり前のことが当たり前としてできている
良い施設である。
そして、視察の感想を画像を見せながら
解説をする。今回は宿題を３つ出した。
１．気づきを持って物事をよく観ること
２．あいさつの徹底
３．相手の饒舌ポイントを考えながら
人とコミュニケーションをとること
その後、三島へ移動。
明日は、一日現場に入る。今から温泉に浸かりながら
今日の反省と明日の予習をする。