６月１日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
前日の夕方に札幌に着く。あいにくの
雨と雷。北大や道庁あたりを歩こうと思ったが、
断念して、お気に入りのお寿司屋に入る。
女性のおひとりさまが結構多いお寿司屋だ。
玉ねぎサラダを注文したが、その量の多さに
お隣の同年代の女性に声をかけ、半分おすそ分け。
それがきっかけで、彼女と意気投合し、２件目へ。
仕事で札幌に来ているという。起業家だ。
話のお題は「なぜ、スマホの操作は難しいのか」だ。
あ～だのこ～だのと話した結果、「歳だから」に
落ち着いた。
さて、今日は３年未満までの職員対象の基礎研修である。
定員１２０名のところ１６０名の方が参加して下さった。
道社協さんのおかげである。
障がい者施設の方や保育士の方も多く参加しているので、
いつもより内容を広範囲に広げる。
前半にグループの自己紹介を入れる。そして、同じグループの
人の名前を何人覚えているかを聞く。
ビジネスの業界では名刺交換をするので、相手の名前は即座
に覚える。が、介護の現場では、職員の名刺を作っていない事業所
が多く、ご家族や面会者の名前を即座に覚える癖がついていない。
それでは、不都合が起きる。何か事が起こり確認や謝罪に上司が行く
時、相手の名前が呼べない。「相手から名乗られた名前は
覚えて、上司に報告できるようにしましょう」とお話をした。
午前中はコミュニケーションの質の高め方、午後は社会人としての
ルールや接遇の五原則をする。たとえば、カラオケに行く時
忘年会に参加する時など留意点をバディを組んだ２人で確認
しながら演習をすすめた。
お昼休みは小雨の中、北大のクラーク博士の像を見に行った。
「大志を抱け」良いことばだ。
帰りの空の旅は快適だった。北海道を飛び立つ便は高度が高く、
特にこの時間のフライトは水平線が夕焼け色になる。
真夏は機内が夕焼け色一色に染まり、それは見事だ。
昨夜、一緒に呑んだ女性の名前を思い出そうとするが、
分からない。一文字も出てこない。
研修中、あんなに偉そうに「人様の名前を忘れるのは、失礼
なことですよ」とのたまわっていた自分に同じことばを言いたい。
スマホの操作と同じ、歳のせいかしら。