12月16日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
途中、米原付近で新幹線が雪のため
徐行運転になりましたが、
岐阜羽島駅を過ぎると晴天に恵まれ、
富士山もきれいに見えていました。
12月14日そして15日の2日間、相模原敬寿園さま
にて接遇研修を致しました。
今回の研修のご依頼のねらいは、今、どちらの施設でも
課題となっております五原則の一つ
「ことばづかい」の見直しでございます。
☆ なぜことばづかいが乱れるのか
☆ なぜ、丁寧語を話さないのか
☆ 丁寧語を話さないスタッフの言い分と傾向
☆ 寄り添いやなじみの関係の根拠
☆ 利用者様が友達ことばを受け入れる理由
☆ 非言語コミュニケーションだけを優先しない
☆ ことばづかいを考えるプロの視点
☆ 介護業界に求められているもの
についてお話をさせていただきました。
夜は、親睦会です。
職人のかたまりではなく、組織を創って
いくことが離職防止につながるなど
熱く熱く語り合いました。
楽しいひと時でございました。
研修後は、現場を案内して下さいました。
二日間に渡りまして、ありがとうございました！