６月２９日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
今日のお題は「クレーム対応」。
キーワードは「共感」「浄化」である。
対応ステップごとに演習を入れる。
研修後、受講なさった方と写真を撮る。
ありがたい。
先日からノートパソコンの復旧作業をしている。
部品を取り寄せ試みるが回復できず、最後はBIOS
起動からのリカバリーディスクも作動しなく
なった。回線経路の問題だろうか。
ネットで調べながらのパソコンの修理は実に楽しい。
世の中、詳しい人がこんなにもいるんだと感心する。
明日もトライしてみるか。
夜、私のブログを見た友人から電話をもらう。
「２５万円の掛け軸、買ったんだって？」
「上品な感じよね。あの、丑の表情いいよね～」
と褒めてくれる。
思い出した。違う友人に「いくらで買った？」
と聞かれ「２－５で買った」と答えたのは
２日前。古美術が好きな友人なので、数字で
言えば、単位を言わなくても分かると思ったのだ。
「やっぱ、１０万円以上の掛け軸は品があるよね～」
「いい買い物したよね」としきりに彼女は話す。
私は、最後まで２５００円で買ったとは言えなかった。
まずいぞ・・。