9月17日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
久しぶりの東京のオープンセミナー。
基本の確認からスタートする。
午前中はコミュニケーションスキルを
中心に行い、そこから、自分の役割を
考えてもらう。
お題は「排泄・入浴・食事ケアという
業務を通して利用者さまやご家族に
何をお伝えする仕事なのか」である。
この落とし込みがないと、接遇ではなく、
接客になってしまう。せっかく接遇委員を
立ち上げても風紀委員と何ら変わりが
なくなる。
最近、男性の受講が多くなった。
相談員の方の参加も多い。利用者さま
のみならずご家族対応時のスキルの向上が
急務であるということだろう。
男性の方のご参加が多い場合は、カリキュラムに
ご家族対応を多めに入れよう。
皆様、たくさんメモをとって下さってました。
ありがとうございます。
研修後、アンケートすべてに目を通して帰る。
東京は交通の便がいいので非常に助かる。
帰ってから恒例のジムに行く。
脚のむくみをとる。仕事で疲れた身体には
運動がよい。スッキリとする。
コーチに「目標はなんですか？」と聞かれ
「20歳代のボディを取り戻すことです」と
答えたら、「濱島さん、現実的な目標に
しましょう」と言われた。
ならば「夜、歩いていて男の人に襲われても
投げ倒すくらいの力がほしいです」と言うと
コーチは「格闘技か、ハッハッハッ・・。
別の目標を真面目に考えて下さい。」と。
ふん。1年かけて頑張って20歳代の体脂肪に
返り咲いて見せるわ。