８月２５日
引き続き、そのまま茅ケ崎館に泊まりました。
こちらの宿は、リフシアの部長おすすめの宿です。
有形文化財に指定され、小津監督が長い間常宿にしていた
ことで有名です。明治創業のノスタルジックな空間に包まれて
います。
昭和の大女優の原節子さんも、お泊りになったそうです。
土壁の味わいが素敵です。
なぜかお風呂は洋風でした。
小津監督ゆかりの品々が展示されています。
朝食後、お庭をぶらぶら探索いたしました。
リビングも明治時代の面影を残しています。
明治村に行ったような気分でございました。
さて、今夜は東京に泊まります。
今から、研修に行って参ります。
8月25日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
リフシアさまは藤沢や茅ケ崎を拠点として
１０ヵ所の事業所を展開していらしゃいます。
今日は、それぞれの接遇委員会の方が
集まり、１カ月間の活動報告をお伺いしました。
それぞれの目標に向かって進んでいます。
次のステップに移行して参ります。
委員会の皆様に質問やアドバイスをさせていただきました。
１．自分の事業所のウリを２０秒で話して下さい。
なぜ、お客様は自分の事業所を選んでくれたのか。
２．リフシアの理念がお客様や地域の人に伝わるように、
どう活動していますか。
３．お客様のニーズに目をとられていて
ウオンツが見えなくなっていませんか。
接遇委員会のメンバーの方は役職者でもあります。
接遇という切り口ではありますが、同時に、マネジメント能力や
マーケティングの視点も持っていただけるように
どんどんアドバイスをしていきます。
ありがたいことに、皆さま、きちんと課題をこなして
下さいます。地域でダントツ一番になるための
しくみを作っていきます。
その後、茅ケ崎館で常務、部長の方々と会食を
いたしました。笑いあり、マネジメントの話ありと
有意義な時を過ごさせていただきました。ありがたいことです。
次回９月は、事業所別で、接遇のプレゼンテーションが行われます。
皆様のこの一年の頑張りを発表する場です。
しっかり見たいと思います。